Kad es pirms dažiem mēnešiem apmeklēju Warby Parker, bija pagājuši divarpus gadi kopš manas pēdējās acu pārbaudes. Es zināju, ka mana jaunā recepte ļoti atšķirsies no kontaktlēcām, kuras esmu nēsājis. Bet es to nezinu. Iespējams, es valkāju nepareizās lēcas.
Manas tikšanās laikā optometriste lūdza redzēt manas pašreizējās kontaktpersonas iepakojumu, lai izrakstītu man jaunu recepti. Es izņēmu no somas mazo zilo iepakojumu, un viņa jautāja: "Vai tas ir Habls?"Viņa likās panikā.
Habla kontaktlēcas
Es viņai teicu, ka Habla paraugi ir vienīgās lēcas, ko jebkad esmu nēsājis un kas nesausina manas acis līdz pēcpusdienai. Man arī patīk ērti nosūtīt tās uz savu dzīvokli.
Viņa šķita pārsteigta. Viņa man teica, ka nekad saviem pacientiem neiesaka Habla, nosaucot lēcas par novecojušām un kritizējot uzņēmuma validācijas procesu. Tomēr viņa negribīgi man izrakstīja recepti.
Es nosūtīju Hablam savu atjaunināto recepti, bet optometrista bažas mani joprojām vajā. Man nekad nav bijušas problēmas ar acīm, taču, iespējams, Habla informācija ir nedaudz neskaidra. Tāpēc es nolēmu veikt pētījumu un lūgt otru atzinumu.
Habla uzņēmums, kas dibināts 2016. gadā, klientiem piegādā kontaktlēcas par aptuveni 1 ASV dolāru dienā. Saskaņā ar PitchBook datiem uzņēmums no investoriem ir piesaistījis 70 miljonus ASV dolāru, novērtējot aptuveni 246 miljonus ASV dolāru.
Tiešsaistē es atklāju, ka ārsti kritizē Habla praksi un paņēmienus.Dr.Viens no tiem ir Raiens Korts no Northlake Eye Šarlotē, Kalifornijā. Viņš 2018. gada februārī pārbaudīja Habla bezmaksas izmēģinājuma versiju, taču teica, ka nevarēs to valkāt ilgāk par dienu.
Kortes galvenie punkti bija gandrīz tādi paši kā manas optometrista šaubas — novecojuši materiāli, apšaubāmas pārbaudes metodes un bažas par pacientu drošību. Taču viņa komentāri slavēja Habla līdzdibinātāju uzņēmējdarbību.” Viņi paņēma vecus materiālus un izveidoja zīmolu aiz jautrs vārds un seksīga mārketinga kampaņa," viņš rakstīja.
Kolters uztraucas, ka Habls izmanto īsinājumtaustiņus un nepiešķir pacientu vispārējo acu veselību par prioritāti.” Ja jums nav normālas redzes ar kontaktlēcām,” viņš man teica pa tālruni, “tas var izraisīt acu nogurumu, galvassāpes, nogurumu un mazināt cilvēku redzi. vispārējo dzīves kvalitāti."
Ne tikai Colt. Amerikas Optometrijas asociācija (AOA) ir kritizējusi Habla par vispārējo lēcu aizstāšanu ar īpašām receptēm, kas neņem vērā tādus apstākļus kā astigmatisms, sausas acis vai radzenes izmērs.
"Kontaktlēcas nav panaceja," sacīja Dr. Barbara Horna, AOA prezidente."Šķiet, ka Habls uzskata, ka viņu objektīvi to var izdarīt, un absolūti nevar."
Ziņojumi publikācijās, piemēram, The New York Times un Quartz, kritizēja veidu, kā Habls pārbauda receptes, kā arī vecos materiālus, kas izmantoti lēcu izgatavošanai. Habls izmantoja metafilkonu A — materiālu, kas tiek izmantots kopš 1986. gada.
Ir daudz diskusiju par to, vai vecie materiāli, ko Habla izmanto objektīviem, patiešām ir zemāki par jaunajiem.
Paziņojumā Business Insider Habls norādīja, ka nav pierādījumu tam, ka jaunās lēcas, kas ļauj acī iekļūt vairāk skābekļa, ir ērtākas vai darbojas labāk.
Taču nez vai pastāv nopietni vai ilgtermiņa riski, izmantojot novecojušus objektīva materiālus, vai arī tā ir vairāk personiska izvēle, piemēram, izvēlēties starp jaunāko iPhone un divus gadus vecu modeli, kas darbojas lieliski.
Es runāju ar četriem ārstiem, un neviens no viņiem neieteica Habla. Viņi saka, ka objektīva materiāls ir novecojis, un uzņēmums riskē pārdot pacientiem nepareizus kontaktus.
Es arī izskatīju vairāk nekā 100 sūdzības par Habla, kas tika nosūtītas Federālajai tirdzniecības komisijai (FTC). Sūdzības atspoguļo tās pašas bažas un piemin klientus, kuri saņēma Habla objektīvus bez ārsta ziņas.
Beigās es runāju ar septiņiem klientiem, no kuriem lielākā daļa pārtrauca lietot Habla, jo viņiem šie kontakti šķita neērti.
Dr. Alans Vegners no Ričarda un Vegnera optometristiem Libertijā, Misūri štatā, teica, ka viņš neizmanto Habla, jo tehnoloģija ir novecojusi.” Cilvēki nepērk vecus pārsegtus tālruņus,” viņš teica.
Kad Korte, oftalmologs Ziemeļkarolīnā, liek saviem pacientiem kontaktlēcas, viņš pārliecinās, ka lēcas ir labi novietotas uz viņu acīm, tām ir pareizs izliekums, pareizais diametrs, pareiza dioptrija un ka pacienti jūtas ērti. ir slikti piemērots, tas var slīdēt un vienkārši radīt diskomfortu,” saka Kolters.
Tomēr nopietnas problēmas var rasties, ja pacients pāriet uz objektīvu, kuru cits ārsts viņam nekad nepiemēro.
Ja lēca ir pārāk saspringta, tas var izraisīt komplikācijas no hipoksijas no asaru plēves līdz radzenei, sacīja Korte. Lielākajai daļai ārstu, ar kuriem esmu runājis, ir bažas, ka Habla lēcas neļauj pietiekami daudz skābekļa iekļūt acīs.
Esmu atklājis, ka skābeklis ir būtisks acu veselībai. Tīklene ir viens no audiem ar vislielāko skābekļa patēriņu cilvēka organismā. 13 gadu laikā, kad lietoju kontaktlēcas, nezināju, ka manas acis “elpos”.
Katram kontaktam ir skābekļa pārvades ātruma (OP) novērtējums vai pārraides ātruma līmenis (Dk). Jo lielāks skaitlis, jo vairāk skābekļa nonāk acī. Skābeklis ne tikai padara acu kontaktu ērtu ikreiz, kad to valkājat, bet arī palīdz saglabāt jūsu acis laika gaitā veselas.
Dr. Keitija Millere no Envision Eye Care no Rehoboth Beach, Delavēras, teica, ka viņa nevalkā Habla lēcas, jo materiāls nelaiž acīs pietiekami daudz skābekļa.
Lai pārbaudītu receptes, Habls zvana klientu ārstiem, izmantojot automatizētas ziņas. Saskaņā ar FTC “Kontaktlēcas noteikumu” pārdevējiem ir jādod ārstiem 8 darba stundas, lai atbildētu uz recepšu autorizāciju. Ja pārdevēji, piemēram, Habls, šo astoņu stundu laikā nesaņem atbildi, viņi var brīvi aizpildīt recepti.
FTC ir saņēmusi 109 sūdzības par Habla un tā praksi. Visizplatītākā sūdzība bija tāda, ka ārstiem vai nu nebija iespējas atbildēt uz “robotu” un “nesaprotamiem” balss pasta ziņojumiem no Habla, vai arī viņi nebija pilnvaroti verificēt, taču viņi vēlāk uzzināja, ka viņu pacienti tik un tā ir saņēmuši Habla kadrus.
Habla paziņojumā teikts, ka tas izmanto automatizētus ziņojumus "daļēji, lai novērstu to, ka verifikācijas aģenti nejauši izlaiž informāciju, kas kontaktlēcu noteikumos ir jāpaziņo acu aprūpes sniedzējiem".
AOA prezidents Horne sacīja, ka Habla automatizētos zvanus ir grūti saprast, un daži ārsti nevarēja dzirdēt pacientu vārdus vai dzimšanas dienas. AOA strādā pie likumprojekta, lai aizliegtu robotzvanus, viņa sacīja.
Kopš 2017. gada AOA ir saņēmusi 176 ārstu sūdzības par pārbaudes zvaniem, no kurām 58 procenti bija saistīti ar Habla, teikts paziņojumā, ko AOA nosūtīja FTC.
Ārsti, ar kuriem es runāju, teica, ka viņi nekad nav saņēmuši paziņojumu no Habla, lai pārbaudītu pacienta recepti.
Habla kontaktlēcas
Dr. Džeisons Kaminskis no Vision Source Longmont, Kolorādo, iesniedza sūdzību FTC. Viņš atteicās komentēt sūdzību, taču teica, ka vienā gadījumā Habls to aizstāja ar īpašām lēcām un materiāliem, ko viņš izrakstīja pacientiem. Viņš teica, ka nekad nav atļāva Habla objektīvus, taču viņa pacienti tos saņēma tik un tā.
Hornai bija līdzīga pieredze. Viņa pacientam uzstādīja īpašu astigmatisma lēcu. Pēc dažām nedēļām paciente atgriezās Hornas kabinetā, satraukta viņas neskaidrās redzes dēļ.
"Viņa izrakstīja Habla, un Habls iedeva viņai lēcas, kas bija gandrīz tādas pašas kā viņas receptes," sacīja Horns.
Lai gan daži Habla klienti varēja saņemt receptes, kurām beidzies derīguma termiņš, citi piedzīvoja pakalpojuma pārtraukumus, kad viņu receptes netika pārbaudītas.
Es neesmu apmeklējis oftalmologu kopš 2016. gada augusta, taču pēc manas receptes derīguma termiņa beigām 2018. gadā es saņēmu Habla kontaktpersonu gandrīz gadu. Habls man teica, ka 2018. gada decembrī ir apstiprinājis manas receptes derīguma termiņu, lai gan mans ārsta kabinets man teica, ka tās nav. šīs atļaujas ieraksts.
Zīmola stratēģis Veids Maikls sacīja, ka, salīdzinot Habla mārketingu ar Hariju un Kasperu, viņam Habla mārketings šķitis pievilcīgs un stilīgs.” Manuprāt, tā vienkārši notika, ka kvalitāte galu galā neatbilda faktiskajam produktam.
Maikls var ērti valkāt savus agrākos Acuvue Oasys objektīvus reizi divās nedēļās no pulksten 6:00 līdz 23:00, bet ne Habla objektīvus ilgāku laiku.
"Es pamanīju, ka mēģināju tās ievietot acīs pēc iespējas vēlāk, pirms devos uz darbu," sacīja Maikls."Piecos vai sešos vakarā tie bija ļoti sausi."
Viņa jaunais ārsts izrakstīja One Day Acuvue Moist, kas, Maikls teica, ir atšķirība “dienā un naktī”.” Šobrīd turot lēcas, tas jūtas kā ūdens.Var teikt, ka tie ir ļoti mīksti un ļoti, ļoti hidratēti, kas ir diezgan krass kontrasts ar Habla.
Kad Fellere pirmo reizi reģistrējās Habla programmā, viņa teica, ka domā, ka tie būs vienkāršāki un lētāki.” Tas bija pirms es zināju, ka tie ir dienas laikraksti,” sacīja Fellere.
Viņas iepriekšējie filmētie materiāli ilga visu dienu, no pulksten 9:00 līdz 22:00. Taču viņa teica, ka Habla filmētie materiāli ilga tikai aptuveni līdz pulksten 15:00. ”Man tie vienmēr ir jāizņem, jo tie izžūst manas acis un ir neērti,” sacīja Fellere. Viņa tos iemērc. sāls šķīdumā, lai padarītu tos izturīgākus.
Kad viņa atgriezās mājās no ilga brauciena, viņa teica, ka nevar dabūt ārā pareizās lēcas, un viņas acis kļuva sarkanas un aizkaitināmas.” Tas jutās šausmīgi.Likās, ka tur ir kontakts.Tāpēc es šobrīd esmu satriekts.
Nākamajā dienā viņa devās pie oftalmologa, un divi ārsti pārbaudīja viņas acis, bet nevarēja atrast saskares punktu. Ārsts viņai teica, ka kontakts noteikti nokrita un saskrāpēja aci.
Fellere izmeta pārējos Habla kadrus.” Pēc tam man nebija iespējams tos ielikt atpakaļ acīs,” viņa sacīja.
Trīs mēnešus Ēriks van der Grīts pamanīja, ka viņa Habla teleskops kļūst sausāks. Tad viņa acis bija sasitušas.
"Tās manām acīm kļūst arvien sliktākas," sacīja Vandergrifts. Viņš tās valkā regulāri katru dienu. Es tās izņemu pirms dienas beigām, jo tās ir sausas.
Kādu nakti viņam bija problēmas ar kontaktpersonu atrašanu, taču viņš nepamanīja zilumu labajā acī līdz rītam. Viņš devās uz mūzikas festivālu ar daļēji neskaidru redzi un tviterī pieminēja Habla.
"Daļa no tā ir atkarīga no manis," sacīja Vandergrifts. "Kad produkts ir lēts, tas ir atkarīgs no klienta."Viņš teica, ka visa pieredze lika viņam vēl nopietnāk pievērsties savai veselībai.
Lietojot Habla, es parasti pavadīju labus gadus ar dažiem negatīviem. Es tās nenēsāju katru dienu, bet parasti nedēļas laikā pārslēdzos starp brillēm un kontaktiem. Atzīšos, ka mana Habla kaste pēdējā laikā ir uzkrājusies, jo kopš es sāku rakstīt šo ziņu, esmu valkājis brilles biežāk nekā parasti.
Publicēšanas laiks: 02.02.2022
